近年來，柳州市城中區(qū)人力資源和社會保障局積極發(fā)揮人社部門職能優(yōu)勢，深入開展企業(yè)調(diào)研服務活動，著力幫助企業(yè)解決發(fā)展中的難題，推動實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

一、聚焦企業(yè)需求，精準施策“提”信心

建立專題調(diào)研機制，縱向由城中區(qū)人民政府領導帶領人社干部到企業(yè)走訪調(diào)研，橫向邀請城中區(qū)商務局、發(fā)改局、園區(qū)辦等部門協(xié)同開展企業(yè)座談交流會。在開展調(diào)研服務活動過程中，向企業(yè)發(fā)放就業(yè)、社保、人才、招商等方面政策宣傳資料，并主動邀請各企業(yè)積極加入城中區(qū)交流群，確保企業(yè)第一時間了解到最新的政策消息，促進人社領域惠企惠民政策應知盡知、應享盡享。

針對部分新入駐城中區(qū)企業(yè)提出的歸屬感不強、發(fā)展方向不明確等問題，城中區(qū)人力資源和社會保障局主動搭建橋梁，引導企業(yè)與城中區(qū)商務局、工商聯(lián)等部門進行溝通交流，鼓勵民營企業(yè)積極向黨委、政府靠攏，持續(xù)優(yōu)化實體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境；針對融資難、招工難、市場開發(fā)難等企業(yè)經(jīng)營痛點、難點問題，城中區(qū)人力資源和社會保障局建立多部門共同磋商制度，出實招、獻良策，幫助企業(yè)解難題、強信心、拓市場。

二、聚焦高效服務，強化擔當“優(yōu)”環(huán)境

一是轉變工作作風，從“企業(yè)找政策”轉變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”，以“企業(yè)服務年”為契機，通過“政銀企”對接會、“政策大講堂”等活動，依托“城中區(qū)惠企政策平臺”，把人社政策精準推送給轄區(qū)企業(yè)，最大程度化解政企信息不對稱、政策知曉率低等問題，做到惠企政策覆蓋最大化。二是實施“護薪行動”，不斷完善勞動關系協(xié)商協(xié)調(diào)機制和勞動者權益保障制度，深入企業(yè)開展用工指導，宣傳相關法律法規(guī)，進一步規(guī)范企業(yè)用工管理。截至目前，深入用人單位1750戶，協(xié)調(diào)處理案件線索272件，涉及金額約84.52萬元。三是建立“人社干部走流程”常態(tài)化機制，圍繞人社重點政策執(zhí)行情況、人社服務事項辦理情況等開展工作，梳理出社保、培訓補貼、用工專項服務活動等12條流程清單，及時查找、發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)、群眾辦事體驗的突出問題，切實解決“走流程”過程中發(fā)現(xiàn)的政務服務流程不優(yōu)、政策落實不暢、行政執(zhí)法不嚴等問題，加強人社領域營商環(huán)境建設。

三、聚焦問題解決，保駕護航“促”發(fā)展

建立專員服務機制，在重點企業(yè)、重點項目設立“人社服務專員”，推行“一對一”“面對面”服務。能當下解決的立即解決；當下無法解決或難以解決的，梳理原因、及時答復；涉及多部門的，主動協(xié)調(diào)相關部門共同解決。把開展大興調(diào)查研究工作成效轉化為助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動力，組織人社系統(tǒng)領導干部每人牽頭負責1個課題并開展調(diào)研活動。圍繞“新就業(yè)形態(tài)勞動者權益保護”“基層勞資糾紛多元化調(diào)解機制”等問題，下沉一線，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、聽取企業(yè)意見建議，結合局務會和工作例會進行綜合梳理、分析研判、集體討論，形成破解癥結、促進工作的思路辦法和政策舉措，統(tǒng)籌推動問題解決到位。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，城中區(qū)人力資源和社會保障局共牽頭調(diào)研企業(yè)52家，跟蹤解決企業(yè)各類問題30余條。

???（信息員：黃小玲??審核領導：陸欣然??聯(lián)系方式：2826556）